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    物流運(yùn)輸中容易出錯(cuò)的10大環(huán)節(jié)!

    信息來源:m.baopiqi.cn | 發(fā)布時(shí)間:2021年12月04日

      物流管理對(duì)于制造型以及商貿(mào)型企業(yè)起著至關(guān)重要的作用,丟貨少貨等容易影響了正常的物流運(yùn)輸…本文就來給大家梳理一下物流管理的10大漏洞以及應(yīng)對(duì)方法!
      1、回扣
      回扣分兩種,一、其他貨運(yùn)單位轉(zhuǎn)過來的貨物要給他一個(gè)價(jià)差,叫約定,二、發(fā)貨方司機(jī)來發(fā)貨的時(shí)候索取的好處,這個(gè)才是回扣。很多企業(yè)將這兩種都叫做回扣,其實(shí)區(qū)別是很大的,一種是合法的,二種是不合法的。因?yàn)橐环N是合法的,所以管理都透明,其中的漏洞比較少,主要存在于雙方談承運(yùn)價(jià)的時(shí)候,可能會(huì)給主管一點(diǎn)好處費(fèi),讓其降低承運(yùn)價(jià)。很多公司為了提高主管積極性,提升業(yè)務(wù)量,將之當(dāng)做主管的業(yè)務(wù)費(fèi)福利,睜一只眼閉一只眼。
      二種問題就多多了,因?yàn)槠涞牟缓戏ㄐ?,所以,得采用較為隱蔽的管理方式,客戶托運(yùn)單上不得填寫回扣項(xiàng),導(dǎo)致了其中很多的漏洞。
      有的公司是直接叫發(fā)貨人填一張領(lǐng)款單當(dāng)拿回扣的憑證,發(fā)貨人簽字拿錢走后,工作人員將單子上的金額以改,10元改18元,17元改19元。這種主要發(fā)生在沒有使用管理軟件,或者有軟件,但是沒有相關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)財(cái)務(wù)管理模塊的公司。有公司操作員,短短兩周就靠這個(gè)小操作貓膩了近5000元。
      有的公司200元以上的回扣需要主管簽字,一來二回的,經(jīng)常發(fā)貨的人就和主管很熟了,然后貓膩來了,因?yàn)橹鞴苓€有定價(jià)權(quán),所以,吃頓飯就把事情定了,發(fā)貨人吃發(fā)貨方的錢,主管吃公司的錢。
      有的公司多回扣單是要月結(jié)的,因?yàn)榭蛻羧后w的龐大,經(jīng)常會(huì)存在半年以上還沒結(jié)的回扣單(很多是發(fā)貨人也丟失了)。這里,就有公司財(cái)務(wù)以管理清晰為名,開具所有的回扣結(jié)算單,將所有回扣結(jié)算出來,等發(fā)貨方來結(jié),而沒來結(jié)的就一直在他的私人口袋了。
      具不完全統(tǒng)計(jì),溫州幾條競(jìng)爭(zhēng)激烈的線路,回扣額達(dá)到營業(yè)額的三分之一,即100萬的營業(yè)額其中有30多萬的回扣。單票貨物甚至回扣額達(dá)到實(shí)際運(yùn)費(fèi)的2倍多,即實(shí)際運(yùn)費(fèi)300元加上回扣后就變成了900元,而黑鍋都是由物流公司來背。所以物流公司抱怨已經(jīng)降價(jià)虧本運(yùn)營,而生產(chǎn)企業(yè)確一直抱怨物流成本太高。

    重慶物流運(yùn)輸


      2、油費(fèi)
      油費(fèi)是物流企業(yè)日常運(yùn)作中很大的一塊成本,一輛5米6短駁車按一天拉貨三趟(20KM范圍內(nèi))算,平均下來一個(gè)月隨便就要耗費(fèi)3000多油費(fèi)??蓡栴}是真的要這么多嗎?以5米6的箱車,其實(shí)1.1元/公里的平均油費(fèi)是差不多的,算上車破路堵造成的浪費(fèi),1.3元/公里,夠了吧。可3000元怎么跑出來的?有的公司,給他的5輛車裝上防偷油的GPS后,直接走了4個(gè)司機(jī),油費(fèi)降到了2000不到。
      里面其實(shí)就是兩種情況,一種是找小加油站少加多開,現(xiàn)在很多公司直接綁定油卡,這個(gè)情況不多了,二就是放油賣,熟練的人可以在一分鐘內(nèi)靠一根管子從油箱放出一桶油(10升裝),賣給販油的?,F(xiàn)在很多販油的提供上門抽油服務(wù)。
      解決辦法:管理制度+科技手段。建立相應(yīng)管理制度,以油耗GPS為輔助。
     3、運(yùn)費(fèi)價(jià)格不統(tǒng)一
      經(jīng)常有公司被客戶投訴,為什么他上次發(fā)貨30,這次一樣的貨物25?他會(huì)不認(rèn)為他占到便宜了,他會(huì)認(rèn)為這個(gè)收費(fèi)怎么這么亂的,由收貨的人決定的?他說對(duì)了,目前大部分公司還真的是由收貨人決定的,心情好點(diǎn)收低點(diǎn),心情差點(diǎn)收高點(diǎn),發(fā)貨人態(tài)度好點(diǎn),給根煙,稱兄道弟的,好,便宜點(diǎn)。發(fā)貨人態(tài)度差點(diǎn),直接高價(jià)。給公司造成很大的負(fù)面影響。
      解決辦法:使用管理軟件時(shí),建立完善的計(jì)費(fèi)協(xié)議,使70%貨物定價(jià)由系統(tǒng)來決定。建立標(biāo)準(zhǔn)是物流公司難的地方,也是以后體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

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      4、單貨不匹配
      現(xiàn)有的管理模式,基本上是物流公司收貨時(shí),要么直接手工開托運(yùn)單給客戶,要么給客戶開手寫收貨單,讓客戶憑單去辦公室打電腦托運(yùn)單。所以經(jīng)常發(fā)生有單沒貨,有貨沒單的情況。而且等發(fā)現(xiàn)回查的時(shí)候,往往已經(jīng)造成了損失了,經(jīng)常貨已經(jīng)給環(huán)節(jié)里的某個(gè)人吃了,監(jiān)控都查不出來,直接歸類為丟貨。
      解決思路:現(xiàn)場(chǎng)管理,將開單放在現(xiàn)場(chǎng)來完成,直接給客戶電腦單。
      5、丟貨少貨
      很多公司會(huì)把丟貨少貨統(tǒng)計(jì)出來,作為年終考評(píng)主管的依據(jù),但是很少有公司回去分析丟貨少貨的原因。
      1、收貨時(shí)就少了,收貨時(shí)員工不仔細(xì),導(dǎo)致實(shí)際收的貨物和開的單子有差,這個(gè)基本上可以通過回查監(jiān)控來解決。
      2、收貨時(shí)沒放對(duì)位置,裝錯(cuò)車的,現(xiàn)在監(jiān)控可以回查,現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)。
      3、到站時(shí)卸錯(cuò)站了,因?yàn)樨浳锷蠜]有明顯標(biāo)記,做的記號(hào)經(jīng)常因?yàn)橥砩闲敦浛床磺宄瑢?dǎo)致貨物卸錯(cuò)站。這類經(jīng)??梢酝ㄟ^溝通協(xié)調(diào)來解決,也有個(gè)別存在被卸貨站個(gè)別員工甚至是老板給吞了的。
      4、到站后經(jīng)過多級(jí)中轉(zhuǎn)導(dǎo)致貨物莫名其妙就沒了。經(jīng)過多級(jí)中轉(zhuǎn)的貨物經(jīng)常包裝破損,標(biāo)記不清等等,很多站點(diǎn)上堆了半年的貨都有不少。
      解決辦法:丟貨少貨好的辦法就是標(biāo)簽化,讓貨物可以追溯,將標(biāo)簽化和現(xiàn)場(chǎng)管理結(jié)合可以大大降低標(biāo)簽化的人工成本。
      6、車隊(duì)管理
      車隊(duì)管理里大的漏洞就是日常維修上,很少有公司使用財(cái)務(wù)軟件統(tǒng)計(jì)車輛日常費(fèi)用情況,根本就不知道A車上次換左前輪輪轂是什么時(shí)候。所以有個(gè)說法就是車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)巴不得公司買破車,天天壞好去修。
      解決辦法:維修記錄也得有統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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      7、新老員工交替
      物流公司的員工流動(dòng)性普遍很大,裝卸貨的來來去去也就罷了,收貨的和電腦開單的人員流動(dòng)就會(huì)造成很多工作失誤,單開錯(cuò)啊,貨收錯(cuò)等等。
      從一定角度來說,造成這個(gè)問題大的原因還是因?yàn)楣救鄙贅?biāo)準(zhǔn)化制度。例如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
      8、由司機(jī)帶清單和托運(yùn)單
      現(xiàn)在很多物流公司都是由司機(jī)帶的清單和托運(yùn)單,正常情況下都是沒問題的,可是當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)的時(shí)候,風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。害人之心不可有,防人之心不可無,一般情況下給司機(jī)200元,司機(jī)就會(huì)把清單復(fù)印出來給你,至多加到500元,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就擁有你的詳細(xì)客戶資料。
      解決辦法:聯(lián)網(wǎng)辦公,所有站點(diǎn)直接打印清單和托運(yùn)單。
      9、客戶資料不完整
      多年從業(yè),見過太多開著胡小姐、李先生、王老板等等收貨人的托運(yùn)單,經(jīng)常聽到類似于因?yàn)檫@種情況造成的貨物損失。原因在于客戶資料的不完整,開單時(shí)只填一個(gè)名字,其他的什么都沒有,因?yàn)檫@貨到了卸貨點(diǎn),卸貨點(diǎn)有辦法通知客戶的??蛻糍Y料都在卸貨點(diǎn)。所以在有損失時(shí)就會(huì)產(chǎn)生多方扯皮的現(xiàn)象。更大的損失在于公司換不了卸貨點(diǎn),因?yàn)樗械目蛻糍Y料都在他那里,一換就造成巨大損失。而公司要發(fā)展,總有些卸貨點(diǎn)的服務(wù)是跟不上的,那只能換。我就見過一個(gè)客戶足足給了10萬的分手費(fèi)才換了個(gè)不理想的卸貨點(diǎn),該卸貨點(diǎn)已經(jīng)合作5年了。
      解決辦法:完善客戶信息,從每一單開始。
      10、信息化系統(tǒng)安全
      現(xiàn)在的物流公司基本上都有在使用信息化軟件,但是大部分公司都不會(huì)考慮安全性,只有在別人提到時(shí)才道聽途說的胡亂保護(hù)。
      系統(tǒng)安全包括兩部分,數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保密:
      1、數(shù)據(jù)安全:?jiǎn)螜C(jī)版是目前軟件用戶的大群體,主機(jī)有被雷劈、有被水淹、有中毒、有突然壞的。因?yàn)槿鄙俦U蠙C(jī)制,往往造成不可估量的損失。所以,服務(wù)器一定要使用專業(yè)服務(wù)器,雙硬盤備份,有條件的還可以加一個(gè)托管服務(wù)器來保障。
      2、數(shù)據(jù)保密:現(xiàn)在大部分公司的軟件都是沒有秘密可言的,有被稅務(wù)直接抱走主機(jī)的,有操作人員直接導(dǎo)出客戶資料的。
      解決辦法:其實(shí)安全的保障是托管,由一個(gè)第三方的公司來維護(hù)。當(dāng)然有條件的大型公司有自己的機(jī)房和團(tuán)隊(duì)的話可以采取自己維護(hù)加托管保障的方式。

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